A Receita Federal ampliou o atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras) para unidades em todo o Brasil. A medida foi divulgada pelo Ministério da Fazenda em 8 de setembro de 2026 e passou a contemplar 114 unidades de atendimento do órgão em diferentes estados e municípios.
O serviço é realizado por meio de uma plataforma remota, que conecta o cidadão a intérpretes habilitados em Libras. Dessa forma, a pessoa surda ou com deficiência auditiva pode buscar orientações e acessar serviços fiscais com apoio especializado, sem depender da presença permanente de um intérprete em cada unidade da Receita Federal.
De acordo com informações publicadas pelo Ministério da Fazenda, o atendimento pode ser utilizado 24 horas por dia, sete dias por semana, mediante agendamento no sistema da Receita Federal.
Como funciona o atendimento em Libras
O atendimento da Receita Federal em Libras ocorre de forma remota. Na prática, o cidadão agenda o serviço pelo sistema do órgão e utiliza a plataforma para entrar em contato com um intérprete habilitado. Esse profissional faz a intermediação da comunicação durante o atendimento relacionado às orientações e aos serviços fiscais.
A modalidade amplia as alternativas disponíveis para quem precisa entrar em contato com a Receita Federal e encontra barreiras de comunicação no atendimento público. Como o suporte é prestado a distância, a iniciativa permite que diferentes unidades ofereçam atendimento em Libras mesmo sem contar, presencialmente, com um profissional especializado em cada local.
O funcionamento contínuo também amplia a possibilidade de organização do atendimento. O agendamento pode ser feito para períodos variados, inclusive aos fins de semana, já que a plataforma está disponível durante todos os dias e horários da semana. A utilização, no entanto, depende do agendamento prévio no sistema da Receita Federal.
Quem pode utilizar o serviço
O atendimento é destinado a pessoas surdas ou com deficiência auditiva que necessitem de comunicação em Libras para buscar informações ou acessar serviços da Receita Federal. A ferramenta foi apresentada como uma iniciativa de acessibilidade e inclusão na relação entre os cidadãos e o órgão público.
A oferta de atendimento em Libras é especialmente relevante em serviços que envolvem informações fiscais e procedimentos administrativos. Nesses casos, a comunicação clara é fundamental para que o usuário compreenda as orientações recebidas e saiba quais encaminhamentos deve seguir dentro dos canais oficiais.
A expansão para 114 unidades representa uma ampliação nacional da iniciativa. Embora o serviço seja remoto, ele está associado às unidades de atendimento da Receita Federal participantes em todo o país, permitindo que a solução seja utilizada por cidadãos de diferentes localidades.
Acessibilidade em serviços públicos
A adoção de recursos digitais voltados à acessibilidade ajuda a reduzir obstáculos enfrentados por pessoas com deficiência no acesso a serviços públicos. No caso da Receita Federal, a plataforma remota combina a estrutura das unidades de atendimento com o suporte de intérpretes em Libras, criando uma alternativa para tornar a comunicação mais acessível.
O modelo também mostra como ferramentas digitais podem ampliar a cobertura de um serviço sem exigir a presença física de equipes especializadas em todos os pontos de atendimento. Para o cidadão, isso pode significar mais opções de horário e maior previsibilidade para buscar orientação, desde que o atendimento seja agendado previamente.
A iniciativa faz parte das ações de acessibilidade e inclusão registradas pela Receita Federal. A página institucional de notícias da Receita Federal também relaciona a ampliação do atendimento em Libras às medidas adotadas pelo órgão em 2026.
Para utilizar o serviço, o cidadão deve acessar o sistema da Receita Federal e realizar o agendamento do atendimento em Libras. A partir daí, a plataforma remota faz a conexão com um intérprete habilitado, que auxilia na comunicação com o órgão. A expansão oferece uma alternativa nacional para pessoas surdas ou com deficiência auditiva que precisam de atendimento fiscal acessível.
